Bem vindos ao Espaço Saúde Granjardim
Consultórios para profissionais da saúde na Granja Viana
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Jornada do Paciente no Espaço Saúde Granjardim

Aqui no Espaço Saúde, todo o contato – do começo ao fim – que o paciente tem com a clínica é cuidadosamente pensado para proporcionar uma experiência marcante

A experiência do paciente com o profissional de saúde não depende exclusivamente da consulta ou do atendimento médico. Cada fase de interação do paciente durante com a sua imagem precisa ser de excelência – desde o momento que ele procura pela sua especialidade na internet ou liga para agendar uma consulta médica até o final do atendimento, incluindo também o pós-consulta.

Quando um paciente agenda uma consulta, ele não chegou até o profissional por acaso. Ele pesquisou – seja na internet ou com amigos e conhecidos. Depois, entrou em contato com a secretária para mais informações e ponderou se o seu atendimento corresponde ou não às necessidades dele. No dia marcado, se deslocou até a sua localização e aguardou até o tão esperado momento: a consulta. No final, fez o pagamento e avaliou se o investimento – financeiro e de tempo – compensou. Talvez surgiram dúvidas sobre o tratamento proposto… será que ele conseguiu de alguma forma a resposta? Aí sim ele estará pronto para o veredito: tornar-se ou não um paciente fiel.

A jornada do paciente do Espaço Saúde

A jornada do paciente pode ser definida como o conjunto de todas as etapas que o potencial paciente percorre até se tornar, de fato, um paciente fiel. O que fideliza os pacientes é a experiência em todo o processo. A impressão em cada etapa determinará se ele retornará ou procurará outro profissional da próxima vez.

No Espaço Saúde Granjardim, nós procuramos entender as expectativas e necessidades de cada paciente para assim oferecer uma experiência personalizada. Nosso objetivo é que a jornada seja eficiente e prazerosa. Para isso, nossas secretárias são constantemente treinadas para exceder as expectativas dos pacientes, desde a marcação da consulta, recepção e pós-atendimento.

Um consultório bem equipado, com uma sala de espera ampla e confortável, localizado em uma região de fácil acesso no melhor da Granja Viana complementam o atendimento para tornar a experiência ainda mais agradável. Quer fazer parte da nossa equipe e conhecer o Espaço Saúde? Entre em contato com a gente e agende uma visita!